Jika saldo Bank DKI Anda terpotong saat tarik tunai tetapi uang tidak keluar, dana Anda biasanya tidak hilang dan akan diproses melalui rekonsiliasi mesin ATM sesuai prosedur Bank DKI.
Langkah Penanganan
Jangan panik: Sistem bank akan mencatat transaksi dan memproses pengecekan serta pengembalian dana apabila transaksi dinyatakan gagal.
Kumpulkan data: Catat tanggal dan jam transaksi, lokasi mesin ATM, nominal penarikan, serta nomor rekening atau kartu Anda. Simpan juga foto layar ATM jika ada.
Hubungi layanan: Segera laporkan kendala tersebut melalui layanan Bank DKI / JakOne untuk mendapatkan bantuan terkait transaksi.
Nomor WhatsApp: ☎️ 0817-66666-15 ☎️