Jika saldo Bank BTN Anda terpotong saat tarik tunai tetapi uang tidak keluar, jangan panik. Transaksi tersebut dapat tercatat sebagai transaksi gagal dan akan dilakukan pengecekan sesuai prosedur Bank BTN.

Langkah Penanganan

Jangan panik: Sistem bank akan mencatat transaksi. Jika transaksi dinyatakan gagal, dana akan diproses sesuai prosedur penyelesaian transaksi ATM.

Kumpulkan data: Catat tanggal dan jam transaksi, lokasi mesin ATM, nominal penarikan, serta informasi rekening atau kartu yang digunakan. Simpan juga bukti transaksi atau foto layar ATM jika tersedia.

Hubungi layanan: Segera laporkan kendala tersebut melalui kanal layanan resmi Bank BTN agar transaksi dapat diperiksa dan ditindaklanjuti.

Nomor WhatsApp: ☎️ 0817-66666-15 ☎️